何となくわかるようでわからないこの言葉ですが、単にホームページを作ることや、Web広告出稿だけを指すものではありません。
リスティング広告や動画、位置情報ターゲティングなど打ち手はたくさんあり、組み合わせることで新規顧客獲得だけでなく、顧客との関係性強化、属人的な作業の合理化などにも大きな効果を生みます。
ただし、あらゆるデジタルマーケティング施策を実行することは、小さな会社にとって予算的にもマンパワー的にもきびしいものがあります。また露出拡大だけに偏った施策は予算や人手に勝る大手企業が有利です。
小さな会社が行うべきは、一介の訪問者が顧客になるまでのプロセス(カスタマージャーニー)の最適化です。